重要聲明:
這邊要說的是, 我做了一場長達半年的惡夢!
一切的一切都只是夢裡的情境, 如與事實雷同, 純屬巧合, 請勿對號入座
請用看科幻小說的心態來面對~ Enjoy it!
人物簡介
為了方便進入故事情境, 這邊稍微介紹一下
Joey 是個在一家 玩具公司上班的職員
K1 是 Joey 的直屬上司, 職位是 RD1 主管
K2 職位是 RD2 主管
HR 是 人資主管 (與 K1 是夫妻)
BG 是 集團那邊的某個頭頭, 但並非是我們公司 (我只有面試時有直接與他溝通過)
除了 BG 以外, 我們在同一間辦公室
HR(人資主管) <-- 夫妻 --> K1(RD1主管) K2(RD2主管)
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|(上司) |(跨組協助)
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Joey
IT team -----> GB(似乎是 IT 的 leader)
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| (合作夥伴)
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RD1
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K1 Joey
以下的「作夢內容」會盡力依照時間序列來說明 (但事件之間的時間先後難免會重疊或是記錯)
但畢竟日子久了, 細節怎樣我忘了 , 我意思是, 夢境總是零碎的, 細節就忽略吧
夢到的事情大概是這樣的…
夢境很長… 斟酌觀看. 我都會先在各個事件前面先說明 情緒起伏指數
- 0 :無感
- 10: 有點生氣
- 50 :呲牙裂嘴
- 80: 可以咬斷竹筷
- 100: 氣到從夢中登出
然後再描述 大概的來龍去脈
都是 they 的錯 - 名字打錯
情緒起伏指數: 1
報到第一天
Joey: Hi, HR. 妳們把我名字打錯了, 我是姓「Chou」, 不是 「Chao」
HR: (忘了有沒有說抱歉), 這個是我助手打錯了, 因為是 Google 帳號, 要麻煩你自行修改
想法:
HR 居然搞錯員工姓名…
然後過錯推給下屬, 我的天…
都是 they 的錯 - 薪水少付
(少付薪水)情緒起伏指數: 1
(對會計人員的連珠炮 + HR 對我的無作為)情緒起伏指數 : 40
第二個月發薪水的日子
HR: Joey 跟你說聲抱歉. 會計師那邊的人把你薪水算錯了(少付了一萬多) 但因為已經關帳了, 只能等下個月再補齊
Joey: 哦, 沒關係. 我以前也做過會計人員, 知道他們辛苦. 反正下個月補給我就好了
HR: 真的很抱歉 (一堆解釋) 我剛剛已經罵過他們好幾次了, 下次不會再這樣了
Joey: 沒關係, 反正下個月再給我就好了
(對話過程, 來來回回了好多次, 只記得 HR 除了道歉, 沒啥實際作為)
想法:
我當下完全沒有為難 HR, 從頭到尾都和氣地跟她說~ 再補給我就行了
但她湊罵會計人員, 我聽了蠻不爽的. 妳是人資主管! 該對我薪水負責的是妳!
後續雖說薪水有補給我, 但都沒跟我說怎麼算的. 是不是有多算少算, 我也沒去跟她計較
這一點真的是很不專業, 也很沒禮貌
作業內容和說的不一樣
情緒起伏指數: 20
(面試職缺要求: 要熟悉 車子) 面試時…
BG: 最後一個問題, 所以你想做什麼?
Joey: 我想修理卡車~
入職以後, 除了基本環境介紹以外, 就被安排到 RD2 協助他們 飛機設計
我的天啊~~~ 這跟說好的不一樣啊
想法
我是 RD1, 但一進去就在做 RD2 的東西
而且面試時 HR 也說我們不做維運, 但最後連 監控, 資源分配 也都是作業內容…
只要跟我講重點!
情緒起伏指數: 20
適用期期間
Joey: 我始終覺得我跟 RD1 不是同個團隊的人
K1: 什麼意思?
Joey: 因為我一直做 RD2 的東西, 而你們開會也從沒邀我進去過
K1: 因為我們...(略), 所以才找你這個職位的人進來
Joey: 此外, 我也不知道我做 RD2 的東西, 是要跟誰報告, 跟 K2 說就好? 還是都要跟你們兩個講?
K1: 也要讓我知道. 此外, 我們是扁平化的組織, 「有什麼問題都可以直接提出來討論」
日後遇到問題都會找 K1 討論
(除了 安排工作任務 以外, 沒辦法從討論過程得到幫助…)
K1 也問了許多他感興趣的問題, 難免會鑽入細節討論
適用期滿的面談(片段談話)
K1: ...(前面講了很多)
K1: 我覺得你要學會做簡報
Joey: 怎麼了?
K1: 以後跟我報告「只要跟我講重點, 不用說那麼多細節」
Joey: 喔....
想法: 如果我哪一次講太多細節的話, 應該在討論的時候就讓我知道.
你不知道有人愛說反話嗎?
情緒起伏指數: 80
年底面談
K1: ...(前面講了很多, 但對我來說負面評價居多)
Joey: (雙手抱頭)哇, 天啊, 我不曉得我在你心目中表現是如此的差
Joey: 我工作態度和以前工作是一樣的
Joey: 但差異在於, 前主管跟我們都做一樣的事情, 而你則是跟我做不同事情, 溝通上比較不容易
Joey: 甚至前主管第一次面談還跟我說 Joey 你的表現真的是大大大大大大大大大大大大大超出我的預期了
Joey: 當時主管真的講了超過 20 個'大'
K1: (笑著說)你不知道有人愛說反話嗎?
Joey: 我可以確定他不是說反話, 當時 '主管' 及 '總監' 都看好我
Joey: 說我績效獎金名列前幾名, 獎金也領蠻多的
K1: (把話題帶開了)
想法:
你以為你這樣說話很幽默嗎? 你這樣說的用意除了嗆我以外, 目的何在?
此外, 表現得有問題, 你也應該遇到問題的當下就讓我知道
而不是一直累積到最後才一口氣爆發出來
20 分肯定 80 分否定
情緒起伏指數: 30
某次與 K1 閒聊…
Joey: 我想安排每一兩週做一次技術分享
K1: OK
除了第一次技術分享, 因為忙了一整天, 加上準備不周, 真的有點掉漆
後面兩三次我自己覺得講得不錯(自己覺得啦)
起碼, 講完後大家會提問, 這樣起碼有 60 分吧!! (有互動)
年底會談時
K1: 技術分享我覺得是好事
Joey: 恩
K1: 但是, 你想想之前講那個就....#@$%^&....
K1: 然後你如果是老闆的話, 你分享的時候大家是沒有生產力的....@#$%^&
Joey: 喔, 好. 那我下次控制一下時間
K1: 我覺得你之前花一小時講那些, 要是我的話半小時就帶過了
K1: 然後你想想, 你第一次分享花了那麼久的時間就講那樣
K1: 這成本也太高了吧
K1: (之後還講了很多)
想法:
技術分享當下你也都在場, 如果講得不好, 你應該讓我知道. 或是起碼結束後告訴我有哪些可以改進的
而不是過了很久以後才在說這些吧
此外, 你一句話肯定, 總是伴隨著 10 句話的否定.
起碼我有做技術分享, 但我在職期間從沒聽過你做過任何分享說, 不然你來做做看?
逾權職責指揮他人 v.s. 立即反映問題
情緒起伏指數: 20
某次要發布更新時, 技術文件「好像」是這樣的
# 摘要
xxx
# 升級更新 <--- (依照作業慣例) 這是給我看的
版本: v94.87
# 數據異動 <--- (依照作業慣例) 這是給其他人看的
本次更新前, 必須要先完成這個, 才能進行更新, 不然會 @#$%^.... <--- 重點是這句話
(其他略)
# 其他變更
xxx
當下做完升級更新以後, 才發現那句話!! 那一句話應該寫在給我看的那一段
當下時間 11:40 附近, 我直接請 QA 人員不要測試, 然後我就在其他地方找人討論及確認
(後續事項不影響劇情發展, 因此省略)
2 個月後的人員缺失檢討事項會談
K1: 你之前直接叫停 QA, 逾越你的權限, 你應該是跟我說, 我再請 QA 停止作業
K1: 再者, 後續你應該直接在相同群組直接與參與人員討論, 不然 QA 也會完全搞不清楚現在是什麼情況
K1: 而且你害他們之後的工作排程耽誤了
K1: 事情處理完後, 你也沒有立刻做說明
Joey: (當下我直接認錯道歉)
想法:
事後想想, 也不太對啊… 寫文件的人寫錯地方, 而且他也寫說後果看起來也蠻嚴重的啊….
直接叫停這件事情, 我們之前團隊也很常這樣
在不同群組討論問題也是因為那一個群組經常有討論事情, 想說不要在那邊洗版, 所以才私下找許多關係人直接確認
再者, 公司扁平化組織運作, 有問題都直接溝通不也是你說過的嗎?
如果真的 逾越權限, 你應該當時就讓我知道不是嗎? 怎麼拖到現在才說?
再者, 處理完後也 12:10 了, 大家早就吃中餐, 當時有同事幫我拿便當過來了, 想說吃完再說明
只是沒想到我還沒說明以前, 你自己就直接在群組上幫我補充說明了
員工請病假時, 需要考慮主管的感受 超經典個案
情緒起伏指數: 90
話說年底我中了 Covid19, 時間軸大概這樣~
週二 公司部門聚餐
週三 其中一位同事中標
週四 我身體開始不舒服, 但快篩陰性
週五 身體極度不舒服 (早上鼻塞, 晚上快篩才確定陽性)
週六 (躺平)
週日 (躺平)
週一 身體依舊極度不舒服
週四有跟 HR 及 K1 反應, 但是因為快篩陰性, 被駁回申請在家作業
週五早上身體超級無敵不舒服
Joey: 身體不適, 請假一天
K1: (關懷問候, 後續的談話內容都很稀鬆平常, 因此省略)
週一早上身體依舊超級不舒服
Joey: 身體依舊不適, 再請假一天
K1: (關懷問候, 後續的談話內容都很稀鬆平常, 因此省略)
直到二月多的人員檢討面談
K1: 我一直在忍你, 請假那時候也是
Joey: 什麼請假?
K1: 你之前請假那樣講, 就好像在命令我讓你請假
Joey: (懷疑我聽錯了, 再次詢問)
Joey: 你的意思是, 我沒有跟你打招呼, 沒有做些更加詳細的說明
Joey: 也沒有徵詢你的同意, 而是直接說 「身體不適, 請假一天」
Joey: 讓你覺得我在命令你, 因此讓你覺得你被冒犯了, 認為我沒在尊重你?
K1: 對! (聽到這個字我眼睛瞪超大)
K1: 你很常在說話時沒有在尊重其他人感受, 很容易惹到別人
K1: 你都 30 幾歲人家了, 怎麼這麼不會想, 說話方式還是這樣...
K1: 這可能跟你的成長背景有關, 像是你的學經歷, 你的朋友, 你的家庭, ....
Joey: (聽到這邊我有點爆炸了直接跟他吵起來)
想法
無言的憤怒, 氣到差點死在睡夢中
我幾歲人乾你屁事! 你沒養我, 你也不是我父母, 你不夠資格對任何人說這句話!!
「哪天你生病不舒服, 萬萬不可以如此自私的只考慮自己, 請務必考慮主管的感受」
被扭曲的檢討報告
情緒起伏指數: 40
時間軸(時間真的是瞎掰的, 重點是事件的先後順序):
12/27 主管指派任務 (Got COVID19, WFH...)
12/29 在任務文件上面記載我的疑問
01/04 我回辦公室, 但主管出國蜜月中
01/09 詢問之前任務, 主管告知他回辦公室以後會來找我
01/12 主管回辦公室 (但沒來找我)
01/16 我再次詢問之前的任務
這件事情, 平心而論, 雙方都有問題, 真的!! 因為爭執點充滿了許多問題, 但都不重要了
但對我來說, 最欺負人的是下面這個關鍵….
Joey: 請問之前的任務還要 `持續推進` 嗎?
K1: 不用了 (後續進行一系列的討論, 重點省略)
過年後的人員缺失面談:
缺失敗告長達 5, 6 頁的 A4 紙, 要我看完後覺得沒問題直接簽名
針對上面的事件, 其中一句話寫了, 人員對於任務安排處理態度不佳, 且最後要求主管直接結案
想法:
事實就擺在那邊, 文字討論都有留下紀錄, 你要在茫茫文字大海中寫些扭曲事實的事情來污衊我
反正爭吵這個沒有任何意義, 當下我就直接簽名了
資源分配
情緒起伏指數: 30
因為某次 RD 寫了個有問題的程式, 導致 CPU starving
因而造成了系統不穩定, 主管要我去 Survey 資源分配
Joey: 因為我對各種程式究竟在做些什麼了解沒你們那麼多, 是否請開發人員直接配置比較適合?
K1: 你可以參考我們過往的資源耗用情況來做相關的資源配置
我配好第一版以後
K1: 你要考慮到流量進來的時候, CPU 和 Memory 的飆升來做配置
Joey: 那請你們告訴我, 有哪些服務是跟人數, 尖峰時段, 或是其他明顯外在變數, 會影響 CPU 及 Memory 的?
K1: (沒給出直接答覆, 講其他事情) 總之把之前那一版修掉吧
K1: 你可以參考我們壓測程式來做配置
K1: 然後重要的服務配多一點, 不重要的配少一點
Joey: 怎麼定義「什麼是重要服務, 什麼是不重要服務?」
K1: 我之後提供給你一個表格
參考了壓測程式, 搭配線上環境歷史經驗, 以及 服務的重要性
再次花了好多時間, 配置第二版
Joey: 壓測程式都只是針對特定情境做壓測, 他沒辦法反映真實情況. 是否請開發修改一下壓測程式?
K1: (沒給直接答覆, 但依舊對我配置的內容不滿意) 你配置這樣太客家了
過了幾天以後
K1: 我把表格更新了, 你就照那樣配置吧
Joey: (打開一看, 我的老天鵝, 清一色配置~~)
GoogleSheet: (重要服務, CPU: 0.5, Memory: 512 MiB)
GoogleSheet: (不重要服務, CPU: 0.25, Memory: 256 MiB)
想法:
不是早就告訴你, 這東西應該是你們開發的人自己來配置比較適合了嗎….
然後你的配置未免也
太不專業簡單到太暴力了?我前面花了那麼久時間, 究竟是為了什麼…
HR 的再次指教 超經典個案
情緒起伏指數: 60
最後與 HR 的面談
Joey: 我認為我跟 K1 始終溝通都有問題, 很多時候都是雙方多說一兩句話補充說明
Joey: 或是少說個一兩句話沒有意義但是刺激性的言論
Joey: 都可以讓我們合作得很愉快
Joey: 但就是問題經常在當下, 被忽視, 最終都一口氣爆發
Joey: 我覺得我跟 K1 想法差很多的一點是
Joey: 之前染疫請假的那件事情 (我把故事跟 HR 説)
HR: Joey 我覺得這就是你的不對了
HR: 你這樣子說話真的很不尊重主管....#$%^&@ (她又跟我說教了一番)
Joey: 我只知道當下我非常的不舒服!! 吞個口水都痛得要命的那種
Joey: 我只想要趕緊請假, 趕緊休息, 因此都簡短打字
HR: 我覺得你請假留言的方式, 和你不舒服沒有很大的關聯, 你還是可以好好說明你要請假的事情
HR: 很多時候公司主管....@#$%^&, 不是只有我們, 其他公司也是這樣 (然後大概長達 1 分鐘的連珠炮)
Joey: (無言以對)
想法:
我還能說什麼XD 我忘了 HR 和 K1 是夫妻啊~~~
HR 把員工姓名敲錯, HR 少付員工薪水, 這些我連吭都沒跟你坑過一聲
我只知道, 如今妳這是在為難一個病人
如果把 「身體不適, 請假一天」改成
「今天起床發現身體不舒服, 應該是染疫了, 現在發燒, 頭暈, 喉嚨痛, 認為我無法上班了, 因此我打算請假一天」
這樣你聽了會覺得比較舒服嗎? 還是我應該怎麼說? 還要加個問候語嗎? 都這樣了還要徵得你們同意才能請假嗎?
我只知道, 當下我不舒服!!!! 林北要請假!!!!!
九二共識
情緒起伏指數: 10
最後一次與 K1 進行面談的談話內容摘要:
Joey: 面試時, 我有詢問過 HR, 我們是不是博弈業, HR 跟我說不是
K1: 我們確實不是博弈, 人家說的博弈是那種, 充滿賭博性質, 涉及金流
K1: 而我們是做手機遊戲的開發, 只不過遊戲內容是博弈
K1: 但我們很乾淨, 沒有做違法的事情, 因此我們不是博弈
想法:
從他的結論可以得知, 台灣不存在博弈業
我跟 K1 真的溝通不來
平常都不說, 出問題時算總帳 經典案例
情緒起伏指數: 50
話說 1 月底我把某個指標弄壞了, 開了 Support Ticket 給廠商
與廠商溝通到最後, 廠商告知, 我不是 admin, 因此無法協助處理
當下把問題反映到 IT 群組 (K1 也在這群組內)
Joey: IT 大大下班了嗎?
Joey: 他們告知需要 admin role 才能請他們協助處理
IT1: 我開給你
IT2: 他們沒有嗎?
Joey: 恩恩, 麻煩了, 我帳號是 xxxx
IT1: 你是 admin 了
Joey: 3Q
半個月以後的人員缺失面談….
K1: 你不應該去跟 IT 要 admin 權限
Joey: 我沒有跟他們要, 我只跟他們說, 因為我不是 admin, 所以廠商無法協助處理
K1: 那樣子不是在要權限不然是在說什麼?
Joey: 我只跟他們反應現實, 至於他們要開權限給我, 他們直接與廠商溝通, 或是其他做法都行
Joey: 所以他們直接開權限給我, 也不是我的問題
Joey: 再說你當時也都在場, 當下你也都沒說半句話
K1: (忘了他當時回什麼了, 但我只記得當下跟他講了 5 分鐘他才接受「我沒要權限」的事實)
K1: 總之, 正常流程應該是要什麼權限的話, 都應該透過我這邊
Joey: 我剛進來還在試用期的時候, 我有直接跟 IT 要 aws 權限, 你沒說話
Joey: 然後年底我也跟他們要了 CloudFlare 權限, 你也都沒說話
Joey: 如今跟 IT 反應沒權限, 他們開給我, 當下你也沒說話
Joey: 但如今你在檢討我逾越職責要權限這件事情
K1: (很像在看待小朋友的表情笑著說)
K1: Joey, 你不能因為以前闖紅燈沒辦抓
K1: 如今闖紅燈被抓到了, 就說以前闖紅燈都可以, 為什麼現在不行
Joey: (我直接打槍他) 你這舉例根本是毫無道理
Joey: 公司權限管控的職責, 從頭到尾也都沒有明定我不能是 admin
Joey: ....#@$%^&(我很不敬的跟主管說起「邏輯」這件事情)
想法: 開發主管的邏輯….
懲處面談
情緒起伏指數: 70
檢討事項有底下 3 件事情 (但我坦白說啦, 我覺得這些都不是主要原因, 因為力道都太弱了)
- 逾權職責指揮他人
主管理由:
Joey 你不應該自己命令其他人停止作業, 凡事應該要透過主管
我的想法:
- 扁平化組織是你們說的, 有問題直接溝通是你們說的
- 對方實際被我實際耽誤的時間是 20 分鐘
- 我們以前維運團隊偶爾也會發生這種事情, 有問題立即反應, 是我們當時的團隊精神
- 我在這是第一次這樣, 你還沒跟我說不能這樣以前, 就直接懲處
- 況且開發當時是把說明寫在不適當的地方
- 我懶得跟你爭這些了, 你說什麼就什麼
- 對主管指派任務態度消極
主管理由:
之前請你處理的任務, 你態度消極, 甚至還在推託不屬於 你Joey 的工作範圍
我的想法:
- 這件事情我坦白說雙方都有問題, 只不過你不去面對自己的問題
- 當時你截了一張圖給我, 情境及補充說明都沒有, 你不尊重人在先, 只叫我去排查
- 當下我有試著跟你討論, 你只丟了一個在深思的圖給我, 然後就沒說話了
- 你自己說回辦公室要來找我, 但你沒有
- 討論的最後我問體是否持續推進, 你自己說結案. 最終檢討報告上卻寫說我要求主管結案
- 屬於我的問題, 我承認是我的問題. 而你的部分, 我懶得跟你爭, 你說什麼就什麼
- 把線上人數監控的指標弄壞(好像是這樣的樣子)
主管理由:
把線上監控的指標弄壞掉, 並且跟 IT 人員要 admin 權限
我的想法:
- 未經討論把某監控指標弄壞是我的問題, 這我無話可說. 當下我可以選擇裝死, 但我沒有
- 我沒跟他們要權限! 是他們開給我的, 而且你也都知情, 卻沒當下說不行
- 線上指標壞掉的實際影響: 公司有 4 個工作天數, 看不到即時在線人數
- 那 4 天的實際人數, 其實只有幾十人而已……(哎….)
- 事後才知道, 主管對我所說的:「
我可以選擇裝死, 但我沒有」 感到很生氣…. (我跟他真的無法好好溝通. 他重點總是會抓在一些對我不利的地方)
最後一刀
情緒起伏指數: 30
2/1(三) (告知主管, 我 2/6 下午想請假, 要處理私事)
2/2(四)
2/3(五)
2/4(六)
2/5(日)
2/6(一) (下午請假)
2/7(二) 離職面談
2/8(三)
2/9(四) 最後上班日
我也忘了當時怎麼跟主管說我要請假了(或許他又會覺得我在強迫他讓我請假XD)
請完假的隔天, 也就是2/7(二)
K1: 今天下午 02:30 進行離職面談
Joey: 喔
當時在想說殺小~~ 上個禮拜才做完懲處面談, 今天就火速開除??
2/8(三) 與人資面談
Joey: 我想請問究竟還有什麼原因會決定要我離開? 我認為上週說的那些只是一個小理由
HR: 其中一個原因也是我們認為, 一個員工才剛被懲處面談完以後
HR: 馬上就請假, 依照經驗就覺得是人員在開始安排面試了
想法:
我就說吧~ 我跟主管總是溝通問題, 當天下午我是去醫院, 但我懶得跟主管講東講西了
誤會往往就是這樣延燒下去的.
大夢初醒
情緒起伏指數: 100
離開公司後大概一個月…
例如當時待遇為 50000 (數字真是隨便豪小, 請勿做多餘揣測)
在 104 上面看到公司又把職缺開出來了, 並且明確地列出薪資範圍: 30000-38000
然後我就醒了
想法:
主管要的, 我確實都有幫你做起來了, 於是~
公司開始想到 Cost Down 的方式了
總結
身為一個資深的 DevOps (公司賦予我的職責)
我既沒有 解析/線路/證書 方面的操作及查看權限
也沒有 雲服務 操作及查看權限
也沒有 屬於 DevOps 專屬的實驗環境
有權限的人, 也不是咱們自家公司
掌握實權的主管, 也不下放相關權限給 DevOps
這次被公司請走, 我認為最大問題有底下 2 個:
1. 溝通問題
我和主管雙方從不知道什麼時候開始, 就存在著溝通上的小問題,
溝通當下, 多補充說明個一兩句話, 海闊天空
溝通當下無意義的刺耳字眼, 少說一句, 海闊天空
但更多時候, 則是主管看不慣, 當下沒說, 最後我知道的時候已經一兩個月以後了
2. 團隊文化問題
你們全都是 Developer, 找了個 DevOps 進來, 相處之後我才發現說
無論 RD1 或 RD2, 你們只把自己工作做好, 但沒有心思在理會 DevOps 的精神
你們的運作方式, 在我看來是這樣
dev1 dev2 dev3 devops(我一個人)
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dev jobs all ops jobs + some dev jobs
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job1 job2 job3 job1 job2 job3
但我認為應該是這樣
dev1 dev2 dev3
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team
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job1 job2 job3
沈睡了半年, 浪費了半年, 失業的中年大叔, 又要開始找工作了…..
溝通 及 文化, 都是大學問. 可惜了, 在這邊的學分依舊不及格
我始終沒辦法扮演好一個 聽話的好員工